問い合わせ

インターネットバンキングがロックされてしまいました。解除方法を教えてください。
(複数回の入力ミス、HSBC香港)

解決方法

2通りの対応が可能です。
 ・電話にてロック解除(英語での会話が必要)
 ・書面にてロック解除(インターネットバンキングの解約・再申請)

インターネットバンキングでは、ログイン操作を3回以上間違えてしまうと、セキュリティーのためロックされてしまいます。

ロックされてしまうと、インターネットバンキングでの銀行送金や口座内の資金移動が出来なくなってしまいます。(なお、24ヶ月以上資金移動されていない状態では、口座凍結となります。この凍結解除のためには、実際に香港へ行き、現地にて手続きが必要となります)

ロックを解除したいが一人ではできない、とお困りになっているとき、弊社を見つけてくださいました。

メールとお電話で何度か情報を共有し、電話にて、無事にロックの解除をすることができました。あわせて、HSBCのご利用マニュアルや注意点などをご案内し、今後からHSBCをもっと活用したいと、喜んで頂きました。

HSBCでは、インターネットバンキングで以下のような対応が可能です。

  • 銀行業務(資金移動、定期預金、外貨両替サービス)
  • 投資*
  • クレジットカード*
  • ローン*
  • 保険*

【*ご注意】銀行業務(資金移動、定期預金、外貨両替サービス)以外の操作説明は、サポートできかねます。ご自身の責任にてご利用いただけますようお願いします。

もし操作等についてお困りでしたら、お気軽に弊社へお問い合わせください。